随着人们生活水平的提高,对家用电器的需求越来越大近年来,人们对空气加湿器、豆浆机、烤箱等的需求一直在增加,这也带动了小家电行业的蓬勃发展据统计,中国小家电市场规模约为3500亿元,每年以30%的高速增长。
小家电在近年来不断下滑的家电市场中成为新的盈利点小家电种类繁多,涉及生活的方方面面一个家庭往往有很多小家电,价格便宜,几十到几百元不等然而,小家电的维修和售后服务成为一个关键问题 最近一两年前购买的一批小家电相继罢工,包括豆浆机和迷你洗衣机,让我相当恼火。
按照说明书上的信息,我先自己检查了一下,简单摆弄修理了几下,插上电源试了试,还是不能正常工作,就不敢再修了由于我的知识有限美的空调售后服务官网,我对它的原理只知道一点点我怕只是个小问题,会出问题我的好意于事无补,反而会大大增加维护成本。
然后打电话给售后,售后说过了保修期,不能免费维修我不得不把东西拿到外面去维护我咨询了保养价格坑里说换个转换器要200多那很贵,总共要花3000英镑 日前,中国电子商会消费电子产品调查办公室的一项调查发现,只有41.7%的用户对网购小家电的售后服务感到满意。
业内人士表示,目前小家电售后维修成本高,网络收费随意,零配件难找,维修不规范小家电的售后维修成为消费者的痛点,部分小家电成为“一次性消费品” 据悉,很多正规家电维修公司都不愿意维修小家电业内人士表示,家电的维修费用美的空调售后服务官网可能会高于保养费用。
如果客户非要修,就要自己把小家电送到我们店里,然后由师傅判断是否愿意修如果只是维修,维修商不换零配件很难赚钱去一些小的修理厂修理可能会比较贵,而且修理技术存疑,有的过几天又坏了 小家电维修最重要的问题是维修费用,过了三包期就要收费。
有市民表示,坏了的小家电丢了很可惜,维修麻烦,维修价格不明很多经销商为了获取更多的利润,随意涨价,增加了小家电的维修成本,这也是很多人放弃小家电维修的重要原因
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